Служба підтримки

Куди звертатися з питань сервісного обслуговування?

Шановний клієнт, якщо Ви придбали в інтернет-магазині zenet.ua або в одному з наших магазинів, або у нашого партнера товар який потребує ремонту або профілактичного сервісного обслуговування, просимо Вас звертатися в Сервісний Центр. Контактна адреса Ви можете знайти в гарантійному талоні або зателефонувати за номером +38 (066) 667 06 63.

З якими питаннями можна звертатися в сервісний центр?

Шановний клієнт, просимо Вас не займатися ремонтом самостійно і не довіряти техніку стороннім особам для здійснення несанкціонованого ремонту. У будь-якому випадку краще звернутися до співробітників нашого Сервісного Центру.

Сервісний центр надає консультації з наступних питань:

1. гарантійного та післягарантійного ремонту;

2. післягарантійного сервісного обслуговування;

3. профілактики, заміни деталей будь-якого товару;

4. виявлення шлюбу і обміну товару;

5. обміну товару в зв'язку з пошкодженням під час доставки;

6. гарантійного обміну товару;

7. використання і застосування товарів тощо.

Якщо сервісний центр не може відремонтувати товар по гарантії?

Шановний клієнт, якщо протягом гарантійного періоду товар, який Ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не підлягає ремонту в авторизованому Сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші - детальніше в розділі Гарантія та обмін.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

- товар з повною його комплектацією;

- гарантійний талон, заявлений в переліку документів разом з товаром;

- документ, що підтверджує оплату (чек);

- висновок сервісного центру з відміткою про те, що товар «не підлягає ремонту і вимагає повної заміни на новий».

Який графік роботи Сервісного Центру?

Щодня з понеділка по п'ятницю з 11:00 до 18:00.

Контактний телефон з питань +38 (066) 667 06 63.